到了2018年，数字化转型已经不再是一个时髦的词汇了，而变成了各行各业实实在在的行动了。那到底什么是数字化转型呢？这个问题很不好回答，各行各业的数字化都不一样，每个人都有不同的理解。
什么是数字化
最近几年，数字化已悄然代替了信息化，不再是新兴词汇了。我们先看看《现代汉语词典》是怎么解释的。《现代汉语词典》第1219页关于数字化的解释是：
"指在某个领域的各个方面或某种产品的各个环节都采用数字信息处理技术，即通过计算机系统把文字，图像等不同形式的信息转换成数字编码进行处理。"
当世界上第一台计算机诞生后，特别是在关系数据库出现后，我们采用了很多软件把我们的业务结构化存储起来，比如：客户、商品、业务规则、业务流程，我们都以数据的形式人为录入到关系数据库：表（实体）、字段（属性），把这所有的一切一切都变成了结构性文字描述。我们把这些录入的数据称为信息。
而如今，随着人工智能、大数据、云计算一系列新兴技术的发展，我们可以把现实缤纷世界在计算机世界全息重建。现实世界什么样，我们就有能力把它在计算机的世界里存储成什么样。现实世界的变化可以同步反映到虚拟世界，虚拟世界也可以发出指令改变物理世界。我们把物理世界的活动在计算机中的表示成为数字化。
数字化转型就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等的变革措施。数字化转型旨在利用各种新型技术，如移动、Web、社交、大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等一系列技术为企业组织构想和交付新的、差异化的价值。采取数字化转型的企业，一般都会去追寻新的收入来源、新的产品和服务、新的商业模式。因此数字化转型是技术与商业模式的深度融合，数字化转型的最终结果是商业模式的变革。
与数字化转型相关的是数字化优化，这也是当下很多企业正在实施的措施。数字化优化是利用数字化技术提升现有业务的运营效率，改善用户体验，在现有业务模式下获取更大的收益。
后续提到的数字化转型既包含数字化转型也包含数字化优化。
数字化和信息化
回顾下若干年前，我们为企业做信息化的过程，总结起来大都是帮企业实施ERP系统，财务系统，人力资源系统，客户关系管理系统等等。
这些信息化的项目有一个共同特点，那就是把企业的组织架构，业务流程，运营模式等通过软件系统的形式固化下来，这样企业相关的员工，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转。如果企业管理人员发现现有软件系统不适用现在的业务，机会实施流程变革等措施来优化现有的软件系统。所以信息化更多的是支持业务。
企业实施信息化后，企业相关的人，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转，但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的，企业并不十分清楚，企业并没有一个系统能实时抓取并可视化企业日常运营全景，比如客户购买企业的产品和服务后的使用情况，市场的变化情况，员工的日常工作效率、员工对企业的满意度，工厂流水线的运行情况，供应链的运转情况等。企业需要这些数据，大都需要通过人力来统计，费时费力，且不一定能保证数据的准确行。
数字化就是要通过收集企业日常运营的数据，客户使用产品服务的体验数据，市场变化，行业趋势等等数据，形成企业日常运营的全景图，客户全景图，市场变化，行业趋势全景图，从而提升企业运营效率，创造新的业务模式。所以数字化不仅可以支持业务，其本身也可以是业务-数字化业务。
企业在实施数字化后，通过挖掘数据的价值，可以发现企业运营中可以改善的地方，甚至开发新的业务模式，这些新的业务模式，新的业务流程又可以通过信息化的手段固化下来，通过数字化加信息化的的循环，企业可以形成一个自我学习，自我改进的组织。
数字化和信息化相结合，打造自我学习，自我改进的组织所以数字化和信息化，不是谁取代谁的问题，而是两者相辅相成，共同助力企业在当下和未来的市场中胜出。
泉州